为切实发挥学校领导班子的参谋助手、学校的信息枢纽、部门的综合协调、工作的督促落实等作用，更好地做好服务工作，两办特作如下八项优质服务承诺：

1.坚守职责，程序公开。切实履行好自己的岗位职责，恪尽职守；公开办事程序，健全规章制度，依法秉公办事。

2.首问负责，杜绝推诿。热情接待办事人员和来电、来访，及时妥善处理职责范围内的工作，负责引导、解释、转告学校工作范围的其他工作。

3.办文规范，运转通畅。上级来文，当日传送；请示报告，3个工作日内做出回复；公文核校，1个工作日内完成。

4.办事高效，协调到位。公务接待，热情周到；对外联络，积极主动；协调各部门工作及时有效。

5.办会务实，周密细致。认真安排好党委常委会、校长办公会、校领导工作例会和处级干部大会。组织好全校性的重要会议、大型活动，进行周密部署安排，协调各部门分工。

6.督查催办，落实到人。学校决定的事项，按职责分工落实承办部门，提出办理要求，专人跟踪督办。紧急事项跟踪催办，重要事项重点督办，一般事项定期落实。

7.来信来访，认真对待。对初次来信来访，在1个工作日内登记备案并转有关部门办理；对复访要做好解释说明和劝导工作；对批转有关部门办理的信访，主动询问处理结果。

8.严守纪律，文明办公。严格遵守工作纪律组织纪律，服从领导安排，不迟到，不早退，不脱岗；着装得体，言行规范，态度热情，环境整洁。